以客户为中心 以市场为引领 多措并举攀高峰 ——电商运营部成立三年工作综述

近年来随着电子商务迅猛发展，电商已成为人们信赖和依赖的新型购物方式。为抓住市场机遇，公司于2020年5月成立电商运营部，主要专注日化类、药品类和医疗器械类产品的销售，致力于打造涵盖齐都药业集团全品种的卖场型店铺，通过提供快捷、高效、优质的服务，更好满足终端客户需求。

经过三年的规划与发展，电商运营部已与全国最大的线上药品批发平台——药师帮平台建立合作关系，该平台旗下19家自营药品批发店铺全部成为合作伙伴，同时与京东健康和阿里大药房进行直供合作模式，相继在京东、天猫、拼多多、淘宝、美团等平台开设齐都可琳旗舰店、齐都可琳企业店、齐都可琳官方直营店/专卖店等多家线上店铺。

2023年,“齐都可琳”品牌产品挂网链接超过500余条，自有店铺发货订单数超过1万笔，“齐都可琳-清洗液”涉及日化品和械字号一类两个领域，拥有100ml、250ml、500ml等规格，单品年销售额达600余万元。电商运营部结合市场需求和自有产品特性，于2023年先后成功推出妆字号玻尿酸氯化钠保湿舒缓面膜、消字号硬性角膜接触镜冲洗液等产品，产品凭借安全的成分特性获得客户高度赞誉。以上一系列有效措施的实施，为全年经济指标的顺利完成打下坚实基础，2023年部门完成年度任务指标1000余万元，同比增长230%。

2023年对于电商运营部是不平凡的一年，也是部门找到发展思路的一年。2024年部门将在现有产品基础上不断扩充新品，实现销售额翻倍。一是采取多平台开发策略，陆续开通抖音、快手、视频号和小红书等官方旗舰店，进一步提升品牌曝光率和知名度，建立闭环营销模式，拓展市场份额，实现销售额整体增长。二是加快鼻腔清洁等医疗器械的新品开发，践行“人无我有，人有我优，人优我新，人新我奇”产品上新理念，计划推出第二款械字号产品。三是加快齐都药业集团全品类卖场型店铺建设进度，在与普瑞森医药消感产品成功合作基础上，与齐都生物和永聚科技进行深度合作。四是在产品批发零售基础上，承接代加工业务。通过采取各种措施打造良好的营销生态系统，提升用户体验，实现销售额的持续增长和业务的可持续发展，打造一支熟悉产品、熟悉业务、创新求进的销售团队。

在电商行业竞争激烈、市场需求多元化的背景下，部门全体干部职工将坚持“为客户提供更快捷、高效、优质的服务”宗旨，激情创业、创新求进。