营销如做人

    被誉为“经营之神”的松下幸之助，在少年时就渴望做推销工作，每当老板或大师傅们向客户推销自行车的时候，他总是羡慕地站在一旁，认真地看着、听着。他梦想自己有一天也能推销自行车。
一天，一位富商派人到店里来，打算买一辆自行车（那时自行车交货前不准骑行），少年松下信心十足地来到富商家。
    见到买主后，松下立即尽一切所知，不厌其烦地介绍自行车的性能和优点，虽然他平时留心记住了师傅们对客户说的话，但由于是第一次实践，讲话结结巴巴。不过，在整个推销过程中他始终热情洋溢。那位富商面带微笑听完松下吃力的介绍后说：“真是热心可爱的好孩子，好吧，我决定买下了，不过，要打九折。”讨价还价、买商品打折扣是习以为常的事，松下立即点头答应了。
    当松下欣喜若狂地跑回店里向老板报告这一“好消息”时，谁知老板立即板着脸说：“谁叫你以九折出售的，你再去买主家，告诉他，只能减价5%。”他一下子惊呆了，心里充满了委屈。他想，以前店里不止一次以九折出售自行车，为什么他不能用这个价格推销自行车呢？但是，学徒是没有资格与老板理论的。
    老板的命令不能违抗，但要松下改变承诺，到买主那里去讨价，也实在难以启齿。他只好嗫嗫嚅嚅地请 求老板答应以九折出售。一时难以抑制，竟然放声大哭起来。这时，富商等得不耐烦了，他派人来了解情况后说：“即使只减价5%，也买定了。只要这个孩子仍在这家店里，我今后绝不到别的店里买自行车。”
一个只读了四年小学的少年，第一次试着推销，不仅把货物推销出去，而且还订下了“继续购买”的口头合同，这个成绩是多么了不起啊！
    松下先生曾说：“在这个世界上，我们靠什么去拨动他人心弦？我认为在任何时间，任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个，那就是真诚。”
    真诚，就是要用热情去感染客户，用真情打动客户。我们的营销员只要实实在在地找客户谈生意，使客户有安全感，让客户知道与你做生意，绝不会欺骗他们。相反，耍小聪明的招术是愚弄不了第二次的。
    真诚，还需要把客户当成是一种资源，是一种财富。只要你真诚地对待每一位客户，认真地做好每一件你应该做的事，即使出现了问题也坦诚地去面对，这样你的客户就会成为你的朋友，就会逐步与你建立起深厚的感情。真诚营销如做人，首先要做一个好人，然后才是一名好的营销员。
                                                            （摘自《中国医药报》）