践行“四勤”搞好营销内勤服务

营销内勤工作纷繁杂乱，通过平时和同事的沟通交流，我认为要做好营销内勤工作必须要做到“四勤”，才能真正发挥好企业与用户的桥梁和纽带作用。

脑勤是前提。营销内勤工作琐碎繁杂，必须勤于思考、善于思考、工作找捷径，做到脑勤是干好工作的前提。工作中要提前做好规划，增强时间观念和责任意识，不断提高工作效率和质量，要保持头脑清醒忙而不乱，先主后次分清轻重缓急，不能眉毛胡子一把抓。另外，还要不断加深对公司产品知识的了解，加强业务知识学习，更好的提高自身综合素质。

手勤是关键。营销内勤每天会接到数以百计的电话，有客户的、有业务经理的、有其他相关部门的，有些事情并不能当时解决，必须要查相关数据后才能回答。如果工作一忙，就很容易忘记。这就要求内勤人员必须要手勤，有什么事情都记录在记事本上，然后再一一解决。我们还应该把一些重要的数据和信息及好的工作方法记录下来，对干好之后的工作大有裨益。

腿勤是基础。营销部门与公司生产、质检、储运等很多部门都有工作接触。所以，我们一定要做到腿勤。不管市场上出现的问题有多麻烦，联系多少部门，跑多少腿，我们一定要通过有效的沟通协调，在第一时间及时解决市场上出现的问题，不给客户和业务经理造成任何损失，做一名真正的“贤内助”。

嘴勤是重点。每次收到订单后，内勤工作人员都要和业务经理及时沟通，复核客户所要药品的各种信息是否准确无误，之后才可以发货。货物发出去要在第一时间回访客户，了解接收货物情况并及时向储运部门反馈信息，第一时间给客户解决问题，避免给公司造成不良影响。另外也要加强和公司其他部门的沟通，详细全面的了解相关信息，避免工作被动。所以，我们一定要嘴勤。（新特药部  曹程程）