张秀英：用心服务创佳绩

自2008年接管临淄地区销售业务以来，张秀英用心为客户服务，赢得了客户的信赖，创造了一个个营销佳绩。公司在临淄区医药市场销售份额已经超过90%,并且正在逐年递增。2010年她发货1615万元，完成年任务105%，回款率104%，被评为公司十佳营销能手。今年一季度，她发货401万，回款465万，获得部门综合考评第一名。

去年夏天，公司组织山东省静脉用药调配与合理用药学习班，由于会议地点定在博山，很多临淄区的参会人员因为没有车往返不方便而不想去。为进一步增进院我双方的合作，张秀英主动联系好朋友的车辆去接临淄区客户医院的代表到博山参加会议。在会议间隙，她和客户还就如何加强合作进行了积极的沟通交流。会后，又及时将客户医院代表妥善接回临淄。

2010年7月，当临淄区A医院切换软袋输液产品时，因为仓库面积有限且有老库存没有整理，因此没有办法正常更换。她得知消息后，立即组织了4名同事赶到医院，帮助仓库保管倒仓库、搬药品，粉刷墙壁，安装架子，又将药品按品种归类摆放。盛夏酷暑，她们热得汗流浃背，一人喝了两瓶水还觉得渴。落下的灰尘呛得她们直咳嗽，身上脸上沾满了灰，头上戴着用报纸折成的帽子更是脏得看不出原样。经过一整天的时间，她们终于帮助医院将仓库整理好，公司软袋输液品种顺利切换。

去年公司双管双阀软袋输液产品上市，别的业务员都担心切换双管双阀软袋会影响销售市场和个人毛利收入。为了企业营销全局，张秀英不计较个人得失，积极相应公司号召，率先在临淄地区B医院切换公司双管双阀软包装输液。刚开始切换使用时，医院护士都不适应，抵触心理很强。她就一个个科室的调查，积极与护士长沟通，了解问题的症结所在，然后反映给公司销售部门经理，共同认真讨论解决方案，一方面协调公司相关部门进行改进，一方面组织公司学术专家向护士讲解如何使用。在她的努力下，仅用两个月时间，该医院就顺利切换使用了公司双管双阀软包装输液。        （销售部  楚艳波）