大展宏“兔” 再创佳绩 ——记销售部优秀党员谢祥磊
谢祥磊，初到齐都药业从事销售工作以来，从一个青涩的毛头小伙到一名成熟稳健的业务骨干，从一名年销售量不足百万到今天年销售发货近千万的销售能手，期间历经了多少酸甜苦辣可想而知。多年来，他凭借自身努力以及严谨的工作作风，热情的服务态度，无私的敬业精神，惊人的销售能力，得到了领导的信任、客户的称赞、员工的好评。连续多年被评为公司“优秀标兵”、“先进工作者”和“优秀共产党员”等荣誉称号，一系列的口碑和头顶的光环，感召着销售部的每一名销售员工，并成为全体业务员们争相赶超的一面耀眼的旗帜。
只要功夫深，铁杵终究磨成针
2000年对于谢祥磊来说是他人生的一个转折，刚刚踏入社会的他，充满了对未来的美好憧憬。一脚踏进齐都药业的大门时，这里的一切都是全新的，陌生的环境、陌生的人群、陌生的职业，让他一头雾水，有一种找不到“北”的感觉，一切都让他无从下手。唯一使他感到欣慰的是，这里的领导对他非常关心，同事对他也非常热情，才使他得到了一些安慰。
“业务员”这个看似简单，实则需要艰辛的付出和经验的积累，才能称之为一名合格的业务员。记得2000年的某一天，谢祥磊接管了临沂、菏泽地区商业公司的业务，初来乍到很是兴奋，暗想“拿下几家公司没有问题，看我的。”独身前往的他，拿着公司的产品彩页就到了临沂的一家商业公司推销我们的公司产品。对方一看是齐都药业的新业务员来了，而且还很年轻，就故意刁难没什么经验的他，你们的产品有什么特性？成份是什么？规格多少？病人用了后有什么反应？疗效如何？一个问题接着一个问题的提问，当时汗流浃背的他，没曾想会问这么多难题，自知羞愧难当。对方一看他对产品不了解，没能及时回答他们提出的问题，就把他拒之了门外。白白浪费了一次推销产品的绝佳机会，着实让他狼狈不堪了一把。心想自己是齐都药业的员工对自己的产品都不了解，算什么业务员。通过这次简单的接触，深知自己是因为对专业技能、产品知识的一窍不通，才使得自己没有把握好这次机会。让他真真切切的感受到了自身知识的匮乏。回到厂里，他就暗下决心，自己既然已经选择了这个职业，就没有回头箭，因为已经开弓了，只有掌握了真本事，才能打下一片属于自己的天地，同时，想成为全厂首屈一指的业务大师的愿望油然而生。从那时起，他就拜师于老业务员以及经常到公司技术人员那里了解产品知识，而且还一一收集到了自己的本本上，不管是吃饭还是睡觉前，他都要跟放电影一样熟知一天来的收获。通过他不懈的努力和对工作的那份韧劲，短短的几天他就掌握了所有产品的特性。从而为推销产品奠定了坚实的基础。
2000年发货回款近百万的他，在所有的新业务员中也是名列前茅。由于他满腔热忱的工作表现和孜孜不倦的学习态度，得到了厂领导的好评，成为了业务员中的佼佼者。04年厂领导提出，工作中心将着眼于医院的开发，谢祥磊便接管了济阳、商河两地医院的产品销售。当时医院有三家用着少量的玻瓶液体，在他不懈地努力下，他负责的济阳、商河两个县区所有的二级以上医院分别在2008年和2009年全部更换了我们公司的软袋产品。在开发济阳县人民医院最初时，医院并不想更换我公司软袋，市场打不开、软袋更换陷入僵局，他心急如焚，几天都吃不下饭。为了充分彻底的调查清楚产品的市场格局，他经常在济阳一呆就是半个月，医院领导上班时间他就奔波在医院主管领导办公室与各个科室之间，领导下班了他就就根据了解到的信息研究医院采用我公司软袋品种后的各种益处。一次又一次的失败并没有把他打倒，关键时刻他总是告诫自己一定要有信心、有决心；一次又一次的与医院主管领导进行联系和交流，在这样不断的努力中，他终于以他的诚信、执着和敬业感动了医院。2009年4月，济阳县人民医院的领导同意到我公司来参观考察。除了到生产车间参观之外，谢祥磊积极与公司市场部门联系，适时地为各科室护士长举行了相关软袋知识的培训，并且通过一系列联谊活动，增进了与济阳县人民医院的友谊，使院方对齐都药业有限公司有了更深层次的了解，很快院方就切换了我公司的软袋产品。经过两年的销售工作，2009年全年济阳、商河的软袋产品销售量比2008年全年增长了50多万袋，销售额增长了20多万元，为企业创造利润过百万元。
耐心浇注结硕果 精心服务赢市场
“不管什么事情，不怕做不到，就怕想不到。”这是谢祥磊经常说的一句话。2010年某医院门诊部成功由玻璃瓶输液切换为我公司
的软袋输液，这是继各科室药房切换后的又一项工作，难度之大不在新开发一家医院之下。刚开始医院不同意切换，他不断去做医院领导的工作，宣传软袋产品的功能和优势，用我们齐都药业人的真诚和韧性打动了院领导。切换后因为临床上使用不习惯，出现了很多问题，他就积极收集临床使用中碰到的问题，跟市场部同事请教，那段时间他一直靠在现场示范正确的使用方法指导护士用药，很多护士长都说他不仅是一名合格的销售人员，更是一名技术过硬的产品专家。在他的努力和各部门支持下，终于实现了医院不同包装形式输液的平稳过渡。
定期拜访客户，询问使用当中的问题，这是他经常往返于业务单位所做的一项重要的工作，每次与客户交流，他都及时的整理，并将第一手资料反馈给公司。为了了解竞争对手的动向，他都做好各种应对措施，及时处理破损等一系列的售后服务他都做在了前头。因为他知道销售卖的不仅仅是产品，也是一种服务，更是一种诚信。自始至终他更确信有了过硬的产品和优质的服务和诚信，就会产生品牌效应。记得有一次在处理某医院正常输液反应问题时，由于病人家属对输液反应常识不了解，造成情绪过激。在接到院方通知后，他首先跟院方沟通解释，让院方先稳定病人及家属情绪，随后连夜驱车赶往医院。经过他实际临床观测，耐心细致的现场解答，病人及其家属终于对此例正常的输液反应有了一个正确的认识。由于他对工作的严谨态度，这次正常输液反应的及时处理，使他赢得了客户，更赢得了市场。
舍小家，顾大局，男儿心中有杆秤
为了维护好已有的市场，他每月得有20多天泡在市场上。谢祥磊的爱人也是公司业务员，两人经常一个月都见不着面，孩子刚刚满月就被忍痛扔在了家里，孩子更是一、两个月见不到他，偶尔见一次面，孩子使劲抱着奶奶的脖子，不让他抱。记得有一次，女儿因为肠胃急性炎症而引发高烧不退，妻子又在外出差，心急如焚的他，想起自己此时是唯一的依靠，就耐心的想给孩子调理一下营养饮食，结果一个电话打来，说是药品出现问题，“不行，‘病人的安危，企业的影响’无一不是带来致命的损失！我要赶过去！”念头闪过，瞄一眼墙上挂钟，还有5分钟12点，匆匆关掉燃气灶奔到床边，摸了摸女儿依旧滚烫的额头，轻声急急地叫醒昏睡中的女儿，充满怜爱与内疚的叮咛女儿“多喝水，等爷爷、奶奶过来吧。”看着女儿无力加无助的眼神，这个“狠心”的爸爸顾不上再做片刻的停留，在拎起包夺门而出的那个瞬间，这个一向坚强的男人留下了伤心地泪水。有时家里老人问他这样做到底值不值，他只是说“值不值，市场就是答案。” 由于工作的出色表现，在他所负责的地片上所有的二级医院都在使用我们公司的软袋产品，慢慢的双方老人也就理解了他的这份工作。
严以律己树形象 党员先进责任强
身为共产党员的他，自做销售的第一天起，他就始终以共产党员的标准严格要求自己，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责的开展工作。他经常对自己说，再忙再乱，账目不能乱，每次接到业务单位的要货计划，他都先打好草稿，然后再利用休息时间仔仔细细的整理到账本上面，多年来，每次清欠对账，他所负责的业务，不管是医疗单位，还是公司个人，账目一清二楚，从没出现过错账、坏账。在对方业务单位出现与公司产品有关的不良反应，他更是急医院所急，想病人所想。记得那是09年夏天的一个晚上，急促的电话铃声，惊醒了沉睡的谢祥磊。一看电话是一个二级医院的护士电话。说是软袋出现质量事故，叫他赶快来医院一趟。谢祥磊二话没说，驱车就赶往医院，到了医院以后，发现给病人注射的软袋液体顺着输液管不停地溢出，由于切换软袋后，加药注入方式如果使用不当，极易造成液体外漏。谢祥磊看到此情况后，马上要求护士给病人更换，而病人确说：“算了，又不是什么大问题，打完再说吧！”。但谢祥磊还是坚持给病人更换液体，并对病人说：“我们不能让病人吃亏，更不能让病人使用问题液体，我们要对药厂负责，更要对病人负责。”听到这话，病人激动地竖起大拇指说：“我还没见过像你这样的业务员，对待工作这么负责，这么尽心，我相信你们药厂一定会飞黄腾达。”
优秀销售业绩的取得，与谢祥磊善于钻研、吃苦耐劳是分不开的。随着各医院依次更换软袋，谢祥磊片区的销量由原来的4万袋提高到10万袋。谢祥磊并没有被成绩冲昏头脑，他很快就意识到销量虽提高了，但是医院的回款成为需要解决的另外一大难题。医院回款不及时在公司已经是一种很普遍的问题，若回款跟不上会给公司带来很大损失，为了避免医院货款的压欠，他及时把工作重点侧重到与院方领导和院方财务的沟通，采取了从供货时间、到报帐、到回收货款的紧密的时间安排，从而实现了在院方资金不紧张的时候回款，大大缓解了催要货款的压力，基本能达到当月回款。通过这次的公关，增加了谢祥磊的信心和干劲，多年来，销售业绩连年攀升，成为销售部门的一大亮点。
在2010年的医院招标工作中，各生产厂家虎视眈眈，他成功的运用在公司营销知识培训会议上所学习到的谈判、营销技巧，并在公司领导的支持和帮助下，克服种种困难，使公司产品全部中标。近期他所管辖的基层卫生院有五个生产厂家在竞争，由于他坚持不定期拜访客户，不断完善售后服务，赢得了客户的一致好评，现在已有三分之二的卫生院使用我公司生产的塑瓶产品，占据了乡镇医院市场的半壁江山还多。为了完成片剂任务，他开发了多家药店，药店的销量存在不确定性，有时候要货比较急，他经常开着自己车去药店送货，店员经常开玩笑的说：“够油钱吗？”，他只是呵呵一笑。其实在他心里那种成功的喜悦感只有自己才能慢慢品味到，因为他知道这是一种责任，更是一种信誉。
作为一名普通的共产党员，多年来，在平凡的工作岗位上，没有出现一次发货错误，也没有因个人原因出现串货和延误发货日期，更没有因个人原因给企业造成损失。正如海尔集团总裁张瑞敏所说：“把每一件简单的事做好，就是不简单，把每一件平凡的事做好，就是不平凡。”谢祥磊就是因为他的这份严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，遵纪守法的工作态度和他的工作业绩实现了自己的人生价值，使他的工作不断推向新高。2010年在市场上摸爬滚打了 10余年的他，创出了年销售发货820万元，回款820万元的骄人战绩，超额完成了公司下达的任务指标。
兔跃千山传喜讯，龙腾万里展英才。我们期待他借这次基药招标的东风，运用他打下的坚实基础，一如既往，用扎实的营销技巧，诚恳的工作作风，忘我工作，大展宏“兔”，再创佳绩。
销售部：李晓东
