宝剑锋自磨砺出 梅花香自苦寒来 ---记共产党员潘春艳

多年以来，仓储中心结合实际情况，不断完善制度建设，始终坚持GMP管理条款，以制度来规范日常工作流程，打造出一支精诚团结、务实高效的优秀职工队伍。由于仓储中心在历年的工作中，业绩突出，多次被评为“先进单位”、“巾帼文明示范岗”等荣誉称号。

光荣背后是无悔的付出，成绩的取得离不开仓储中心主任潘春艳的大胆管理。翻开成长的足迹，从一名普通员工走到管理岗位，是什么让她化蛹成蝶？带着疑问，笔者走近潘春艳。

建章立制行必果

2006年4月，潘春燕从企管部调到仓储中心担任副主任，为了尽快熟悉业务，她从药事法规到仓储业务，一点一滴地认真学习，从码垛计算到出、入库流程，哪怕是一个细微的小问题，都要虚心请教，彻底弄个明白才罢休。用她的话说：要想更快的适应并胜任这份工作，唯有学习才是硬道理！她丝毫不摆主任的架子，无论收发货物或账目处理，哪项业务都能拿得起放得下。业余时间刻苦自学，取得了初级会计师资格。这些都为她以后的工作得心应手奠定了坚实的基础。

熟悉她的人都知道，任何事情无论大小，她特别注重细节。就拿一份文件一份表格来说吧，微机员往往忙着打出来就完事，她亲自演示排版、页面设置等，甚至统一字体、字号，果然看起来效果美观极了。“不怒而威”，凡是要求大家做到的，潘主任总是率先垂范，以实际行动为标杆，潜移默化，大家也养成“干一件事，要么不干，干就干好”的良好习惯。

没有规矩，不成方圆，遵守纪律，才能创造良好的学习、生活环境。严明的纪律是工作的前提，成功的保证！上任之初，潘主任根据仓储工作的特点，完善和修改了《仓库内部管理制度》、《物资防护管理程序》、《计算机账目管理标准》等，还根据不同岗位，分别制定SOP。岗位SOP是工作的指导，它详细地阐明了标准操作规程，使岗位操作人员有章可循，出现问题有据可查，强化了与GMP要求的符合性。SOP中的各项参数、技术标准是经验的积累，是操作人员的行为准则，每位员工都按照操作规程的相关规定执行，使繁琐的工作流程条理化、标准化、简单化，可有效避免或降低人为差错。

仓储中心自2008年1月1日起，全面实现物料及成品台帐微机化管理。在前期的准备工作中，有一次数据转接，人员少、时间紧、任务重，潘主任与微机员一起通宵达旦地加班加点，将期初数据成功转接，确保了工作进程，并经过不断的摸索、改进，找出最适合、最简洁的操作方案，配合用友软件公司开发出一套经济实用的软件系统，用于台帐微机化管理。这一举措既符合GMP要求又降低人为差错、减少人力资源、账务管理更加规范。运作以来，得到了大家中肯。

本着“为客户提供最优质的服务”的指导思想，推广文明礼貌用语，提倡微笑服务，专门设立意见箱、投诉电话，广纳谏言。当班人员佩带号码胸牌，自觉接受监督。坚持通报制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。针对薄弱环节，及时处理整顿，虚心接受建议，不断取得进步。做到不留死角，不走过场。

这些举措都很好地督促和改进了日常工作流程。各项规章制度自实施以来执法必严，违法必究。纪律约束已经变为一种自觉的行为,而这种自觉的行为习惯逐步升华为一种文明素养。遵守纪律既是对集体荣誉的维护，也是对自己成员身份的明确。“当集体的纪律不能再约束你的时候，你也就不再属于这一个集体了。无论是谁，违反规定一视同仁，没有任何情面可讲。”她是这样说的，也是这样执行的。出台措施，狠抓落实，搞好结合，整体推进。铁面无私、泼辣干练与她的温柔外表形成鲜明的对比，倒让人多了几分敬畏。

明知山有虎，偏向虎山行

2010年7月，公司自动化立体库投入试运行，在前期准备阶段，她总是在紧张繁忙的工作之余，靠在现场，和大家一起清理卫生、码垛托盘、打扫货架、擦拭设备……不放过一点犄角旮旯，炎炎夏日汗水湿透衣背，也顾不得休息。突击工作任务加班加点时，她总是主动给大家买来热腾腾的饭菜；还给大家备好了高温防暑的药品。

特别是8月份，是立库工作最紧张最劳累的一段时期，面对发货量大、人员少，程序修改频繁的难题，大家几乎天天连轴转，工作到凌晨2.3点钟，她主动和大家站在了一起，共同切磋机械设备、软件上遇到的种种难题。有一次，她感冒了，烧到了38.5°多，可是她却带着药片坚持来上班，大家见她疲惫的样子，纷纷劝她回家休息，她却说：作为一个部室负责人，奉献和吃苦是应该的也是必须的，只有这样才有资格带队，才能带好整支队伍。

产品正式上线后，她带领立库同仁，经过反复论证、探讨，合理优化工作流程，立库做到了机打附件、质检报告随货同行，提高了装车速度，增强了工作效率。规范礼仪细节，内强素质，外树形象。立库作为公司对外的窗口，在电子监管码调研工作、大型参观活动中，做到彬彬有礼，不卑不亢，2010年下半年先后接待省市级领导、业务往来单位及外籍友人，累计千余人次，展现出立库人员蓬勃向上的精神风貌，得到大家的一致好评。

虽然离家不算太远，潘春燕每个月回家的次数却少得可怜，她是个孝顺的女儿，却无暇陪护生病住院的父亲；她是个懂事的孩子，却难得陪妈妈过个生日；遇到节假日，她总是抢着值班，让外地的同事早回家......空余时间，她还带头积极参与公司各项文体活动，不过更多的还是揣摩她的工作她的团队，通过开展内部培训、以会代训、测评考试、知识竞赛等多种形式，从GMP、安全、危品管理、计算机知识等不同结构层次，带领员工巩固知识，提高理论水平和实际作业技能。常常为了一份培训材料或一份会议幻灯片忙碌到凌晨，才想起晚饭时那杯泡面还一动未动。

   2010年10月，公司被评为“山东省制造业与物流业联动发展示范企业”，这里面也倾注了潘主任辛勤的汗水。后来，每当回忆起那段艰苦的日子，她总是感慨地说：只有经历过困苦的磨砺，才能不断成长、进步！

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海

为了使部门工作提高到一个新的台阶，激励员工的工作积极性，弘扬力争上游、不断进取的精神，起到“评出先进，表扬先进，学习先进，共创佳绩”的目的，决定开展每季度（半年）一次评选“优秀员工”、“优秀班组活动”活动。它不仅弘扬了公司的企业文化，展现了部门优秀员工的风采，还增强了员工的归属感。

基药产品实行电子监管码，前期调研工作繁忙艰苦，潘主任不等不靠，和工作人员穿梭在分散的库区作模拟实验，力求寻找出方便快捷、准确高效的操作方案并尽快付诸实施，为整个电子监管系统提供可靠数据和顺利实施做出了一定贡献。与此同时，即使工作紧张忙碌，仍然积极响应公司6S活动的号召，详细制定了6S计划和推进时间表。

仓储中心作为服务部门，每天都在做着入库、出库、记账、报表、自检和应检等等重复、繁杂琐碎的工作。貌似简单，但是要求每个工作人员必须仔细、认真。执行“6S现场管理”在仓储中心显得尤为重要。刚开始计划执行6S管理，大多数人的思想和环境一度阻碍其进展和实施，潘主任带头迎难而上，不做面子工作，不留死角，全员发动，一点带面，深入开展。首先从硬件设施入手：自己买来涂料油漆，自己动手粉刷墙壁、自己动手把门窗油漆了一遍，自己花钱把每个仓库的铁门进行了喷漆，当时冯总还奇怪地问她：刷墙喷漆怎么没找他签字？她说，既然执行6S，就是要节约、高效，凡是能自己动手干的，绝不给公司添一点麻烦。

仓储中心台账、单据资料众多，长短、大小参差不齐，她号召大家统一整理归类，利用废木板打好橱架，贴好标签一一存档，看起来整齐美观而且便于查找。另外，集思广益，立库设立了工具架板、洁具间格橱，还整理了五金库等，将各类物品分门别类、定置存放。

软件方面：从三月份至今，执行6S以来，坚持班前（后）会制度，每天5--10分钟学习6S管理手册。班长每天时时巡检，大组长每天抽检。部门每周例行6S检查,不符合6S和GMP管理的地方，统统拿相机抓拍，然后汇总评分、排名，不合格的项目限期整改，这一惯例自实施以来雷打不动。

双管齐下，使得旧貌换新颜：仓储环境更加整洁，工作起来更加有条不紊，而且大家也确实感觉到了：自己才是真正的受益者！大家也逐渐明白了：6S管理的推广与实行，是使每一个员工都拥有规范化的行为准则，良好的个人素质，从而达到  “习惯成自然”。正如潘主任所言：6S管理只有开始，没有结束，持之以恒地坚持“6S现场管理理念”  才能不断的提高和改进！当养成了良好的生活和工作习惯，从每天的小事做起，严格按标准要求自己，长此以往就能形成良性循环，带动整个团队高效的运转。

宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来

天道酬勤，由于业绩突出，仓储中心在历次年度总评和其它活动中，获得的各类奖状、证书琳琅满目，堆满了书橱，潘春艳个人也多次被评为“先进工作者”，还光荣的加入了中国共产党！

成绩的取得绝非偶然，这些都离不开潘春艳严谨细致的工作作风，务实创新的工作态度，和爱岗敬业的奉献精神，她独特的亲和力、说服力、感召力和渗透力，已经深深融入员工之心，继而外化为员工之行为，贯穿于各个工作环节，落实到每个工作细节，从而造就出一支保持活力、拥有创新、焕发青春、积极进取的完美团队。

“路漫漫其修远兮”，如今，富于责任感和卓越精神的仓储中心，正在潘春燕的带领下阔步前行，以积极的心态、求真的态度、踏实的作风、进取的精神为实现“仓储自动化、物流现代化、操作规范化、管理标准化”的四化目标，谱写不断进步的崭新篇章！  

     且为她和她的团队摇旗呐喊！

                                        仓储中心：  马玲