一切以市场为导向 以客户为中心

“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，持续创造价值”是董事长在庆祝齐都药业成功改制20周年座谈会上最新提出的文化理念，这是对企业文化的丰富完善，是对创业精神的深刻阐释，是各方面工作的思想纲领。这些理念具有鲜明的齐都药业特色，浓缩了改制发展经验的精华，经过层层传达和深入学习后，在广大干部职工中赢得强烈反响和高度认同。

“以客户为中心”是每一个成功企业战略目标的出发点和落脚点，体现了各项工作的市场导向。企业每一名干部职工都要牢固树立市场营销是企业发展龙头的意识，一切工作都要立足市场、着眼市场、服务市场，全业务流程都要以满足客户需求为目的，持续为客户创造价值，切实做到“以市场为导向，以客户为中心”。

以市场为导向，以客户为中心，是每一个部门每一名员工每一项工作必须遵循的，人力资源管理工作也是如此。一方面要把市场营销人员的招聘和储备作为工作的第一要务，着眼于10年内实现销售收入百亿元的阶段性目标，竭尽全力为市场营销一线提供人才服务和人员支撑。一是重视市场营销岗位人员招聘与人才引进，力争营销一线人员在10年后达到2000人，为市场营销奠定队伍基础。二是做好专业人才精准招聘，与猎头公司、知名招聘网站合作，招聘能力强、经验丰富、能独当一面的高层次技术型及管理型人才，为市场营销提供管理支持。三是继续加强校企合作，高质量参加大专院校毕业生就业双选会，保证每年招聘人员的质量和数量，为市场营销储备后备力量。

要以国内医药行业一流水平为标准，为奋斗者提供舞台。一是充分发挥薪酬激励作用，寻求突破点，打造领先点，加大对销售团队、科研技术团队和企业管理团队的激励力度，对企业做出突出贡献的人员要提高待遇，给予重奖。二是适时导入股权激励措施，制定并出台《股权激励办法》，让优秀销售骨干、研发骨干、管理骨干持有企业股票，增强主人翁意识，持续激发组织与员工积极创造追求卓越的精神动力，促进企业与员工共同成长实现更大价值。三是思想再解放，观念再更新，努力打造靠高薪吸引优秀人才、靠制度规范员工行为、靠文化激励团队精神的人力资源管理体系，让奋斗者文化切实成为持续创造价值的活力源泉，成为践行“以市场为导向，以客户为中心”的内在动力。

                                                                                                                                                          (人力资源总监 臧隽忻